Возврат или обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• сохранены потребительские свойства товара;
• товар не имеет следов эксплуатации и ремонта;
• наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (электронный чек).

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

При возврате товара надлежащего качества возмещается только стоимость товара, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Согласно “Правил продажи товаров дистанционным способом”, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

А именно товар:

• изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов;
• модифицированный по желанию клиента;
• со специальными надписями (гравировками) и узорами, нанесенными по желанию клиента.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока. Гарантия включает в себя ремонт и устранение в течение гарантийного срока дефектов или неисправностей.

• Гарантия на изделия из кожи — 1 год со дня получения товара.
• Гарантия на замки — 1 месяц со дня получения.

Как правило, этого срока достаточно для выявления брака.

• 1.При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.
• 2.В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата, в течение 10 рабочих дней после получения товара.

Порядок осуществления возврата

• 1.Для возврата товара необходимо связаться с сотрудником продаж интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контакты» и получить консультацию, необходимую для осуществления возврата товара.

Отправка товара должна осуществляться в жесткой упаковке, почтовой коробке с сохранением целостности вложения, со всеми целыми ярлыками и бирками. Бандероль желательно должна быть отправлена с объявленной ценность, соответствующей стоимости товара. В случае, утери бандероли почтой России, магазин деньги не возвращает. Стоимость утерянной бандероли возмещает почта России согласно ценности бандероли.

Период возврата денег покупателю

• наличными деньгами;
• на банковскую карту;
• на банковский счет;